1. Aceptación
Al crear o utilizar una cuenta, iniciar sesión —incluido el acceso con Google—, contratar servicios o utilizar las herramientas del portal, confirmas que has leído estas condiciones y la Política de privacidad.
Si no estás de acuerdo con estas condiciones, no debes utilizar el portal ni contratar servicios a través de él.
2. Qué ofrece Fénix Pro Expert
Fénix Pro Expert presta servicios de empleabilidad y presentación profesional. Dependiendo de la contratación, pueden incluir rediseño de CV, optimización de perfiles en plataformas de empleo, preparación para entrevistas, creación o revisión de cartas de presentación y acompañamiento durante la búsqueda laboral.
El portal también puede incluir herramientas digitales, entre ellas un creador de CV con inteligencia artificial y plantillas profesionales ATS, un creador de cartas de presentación y un simulador de entrevistas.
3. Servicios individuales y paquetes
El cliente puede contratar únicamente los servicios individuales que necesite o elegir un paquete que agrupe varios servicios bajo las condiciones y precio mostrados al momento de la contratación.
El contenido exacto, vigencia, precio y alcance de cada servicio o paquete serán los que aparezcan en la selección realizada, el resumen de contratación, el pedido y, cuando corresponda, el documento contractual asociado.
4. Acompañamiento y postulaciones
Cuando se contrate acompañamiento, Fénix Pro Expert puede orientar sobre criterios de búsqueda, revisar oportunidades que el cliente decida analizar, ayudar a organizar seguimiento, preparar entrevistas o revisar materiales de postulación según el alcance contratado.
El cliente conserva la decisión final sobre vacantes, comunicaciones, evaluaciones, postulaciones y aceptación de ofertas. Fénix Pro Expert no debe suplantar al cliente ni presentarse ante terceros como si fuera el cliente.
5. Cuenta y acceso
Eres responsable de proporcionar información correcta, mantener protegidas tus credenciales y evitar el uso no autorizado de tu cuenta. Debes avisarnos si detectas un acceso que no reconoces.
Si utilizas Google para iniciar sesión, autorizas a Fénix Pro Expert a recibir los datos básicos de autenticación descritos en nuestra Política de privacidad. Puedes revocar ese acceso desde tu cuenta de Google.
6. Información proporcionada por el cliente
El cliente debe proporcionar información verdadera sobre experiencia, estudios, habilidades, certificaciones, resultados profesionales y demás antecedentes. Podemos mejorar la redacción, estructura o presentación, pero no estamos obligados a incorporar información falsa, engañosa o imposible de verificar.
El cliente también declara que cuenta con los derechos necesarios sobre documentos, fotografías, logotipos, textos y demás materiales que entrega para su procesamiento.
7. Herramientas con inteligencia artificial
Las funciones de inteligencia artificial son herramientas de apoyo y pueden producir errores, omisiones o contenido que requiera ajustes. El usuario debe revisar los resultados antes de utilizarlos en una postulación, comunicación o documento profesional.
Podemos establecer límites razonables de uso, créditos, tokens, tamaño de archivos o disponibilidad para proteger la estabilidad y los costos del servicio.
8. Pagos
Los precios aplicables son los mostrados antes de confirmar la contratación. Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos y estarán sujetos también a las reglas técnicas y de seguridad del medio de pago seleccionado.
El pedido puede mantenerse pendiente hasta que el sistema o el equipo confirme el pago correspondiente. Cualquier condición específica de cancelación, devolución o ajuste aplicable a una contratación se comunicará en el proceso de compra, contrato o canal de soporte correspondiente.
9. Entregables y revisiones
Los tiempos de trabajo dependen del servicio contratado y de que el cliente entregue oportunamente la información necesaria. Las revisiones deben mantenerse dentro del objetivo original del servicio. Cambios sustanciales de puesto objetivo, alcance o contenido pueden requerir una nueva contratación.
10. Uso permitido
No está permitido utilizar el portal para fraude, suplantación de identidad, automatización abusiva, acceso no autorizado, extracción masiva de información, distribución de malware, infracción de derechos de terceros o cualquier actividad ilícita. Podemos limitar o suspender cuentas cuando sea razonablemente necesario para proteger a usuarios, terceros o la plataforma.
11. Disponibilidad del portal
Procuramos mantener el portal disponible y seguro, pero pueden producirse mantenimientos, errores, interrupciones de proveedores o cambios técnicos. Podemos modificar funciones cuando sea necesario, procurando no afectar injustificadamente servicios ya pagados y pendientes de entrega.
12. Propiedad intelectual
El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su información y materiales originales. Las metodologías, software, herramientas, interfaces, procesos internos, plantillas propias y demás elementos de Fénix Pro Expert continúan perteneciendo a sus respectivos titulares.
13. Privacidad
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de la información aplicable al uso del portal.
14. Cambios a estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones cuando cambien los servicios, herramientas o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta URL y mostrará su fecha de actualización. Cuando un cambio sea relevante para una relación contractual ya activa, se respetarán las condiciones aplicables a la contratación realizada salvo que la ley o un acuerdo posterior indiquen otra cosa.
15. Contacto
Para dudas sobre estas condiciones, soporte o información sobre tu cuenta puedes escribir a fenix@fenixproexpert.com.