1. Responsable y alcance
Fénix Pro Expert administra el portal disponible en dashboard.fenixproexpert.com y los servicios digitales vinculados a la marca Fénix Pro Expert. Esta política aplica a las personas que crean o utilizan una cuenta, contratan servicios, usan herramientas del portal o se comunican con nuestro equipo.
Para asuntos de privacidad puedes escribir a fenix@fenixproexpert.com.
2. Información que podemos tratar
- Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono cuando sea proporcionado, identificadores internos y datos necesarios para acceder al portal.
- Datos profesionales: CV, experiencia, estudios, habilidades, preferencias laborales y otra información que decidas entregar para recibir nuestros servicios.
- Datos de contratación y soporte: servicios seleccionados, estado de pedidos, archivos, mensajes, comentarios, aceptación de condiciones y registros de atención.
- Datos de pago: referencias, importe, estado y datos técnicos de la operación. Los datos completos de tarjeta o cuenta pueden ser procesados directamente por el proveedor de pagos y no necesariamente son almacenados por Fénix Pro Expert.
- Datos técnicos: dirección IP, navegador, fechas de acceso, cookies o identificadores de sesión y registros de seguridad.
3. Inicio de sesión con Google
Si eliges “Continuar con Google”, solicitamos únicamente los permisos necesarios para autenticarte: identidad básica, nombre, correo electrónico verificado y un identificador único de tu cuenta de Google.
Cuando existe una cuenta de Fénix Pro Expert con el mismo correo verificado, podemos vincular el identificador de Google a esa cuenta para facilitar futuros accesos.
4. Para qué utilizamos la información
- Crear, administrar, autenticar y proteger tu cuenta.
- Prestar los servicios de rediseño, optimización, acompañamiento y herramientas digitales que hayas contratado o activado.
- Gestionar pedidos, archivos, entregas, pagos, atención, incidencias y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Prevenir abuso, accesos no autorizados, fraude o uso contrario a nuestras condiciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o requerimientos válidos de autoridad cuando correspondan.
- Mejorar el funcionamiento, estabilidad y seguridad del portal.
5. Proveedores y transferencias
Podemos utilizar proveedores de infraestructura, hosting, correo, almacenamiento, autenticación, inteligencia artificial, analítica técnica o pagos cuando sean necesarios para operar el servicio. Solo compartimos la información razonablemente necesaria para la función correspondiente.
No vendemos ni rentamos datos personales a anunciantes o intermediarios de datos.
6. Herramientas de inteligencia artificial
Algunas funciones pueden procesar el contenido que tú decidas proporcionar para generar borradores, sugerencias, CV, cartas de presentación u otros materiales. Te recomendamos no incluir datos sensibles que no sean necesarios para el objetivo del servicio. Los resultados generados deben ser revisados por el usuario antes de utilizarlos.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener registros de la relación contractual, resolver incidencias, cumplir obligaciones aplicables y proteger nuestros derechos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir riesgos de acceso, alteración o divulgación no autorizada.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta; por ello también es importante proteger tus credenciales y cerrar sesión en dispositivos compartidos.
8. Cookies y sesiones
El portal puede utilizar cookies estrictamente necesarias y datos de sesión para mantener tu acceso, recordar estados del proceso, prevenir ataques y asegurar el funcionamiento de la cuenta. Estas tecnologías pueden ser indispensables para determinadas funciones.
9. Derechos y eliminación de datos
Puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, oposición, limitación o eliminación de tus datos cuando resulte aplicable. También puedes solicitar que desvinculemos el acceso con Google de tu cuenta.
Para realizar una solicitud escribe a fenix@fenixproexpert.com indicando el correo asociado a tu cuenta y el tipo de solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar que eres titular de la cuenta antes de ejecutar cambios.
También puedes revocar el acceso concedido a Fénix Pro Expert desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Revocar el acceso de Google no elimina automáticamente la información que deba conservarse legítimamente en Fénix Pro Expert; para solicitar eliminación debes contactarnos.
10. Menores de edad
Los servicios están dirigidos principalmente a personas con capacidad para contratar servicios de empleabilidad. Si detectamos que una cuenta fue creada por una persona que no puede otorgar válidamente el consentimiento requerido, podremos tomar medidas para limitar o eliminar la cuenta conforme corresponda.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras funciones, proveedores, obligaciones o prácticas de tratamiento. La versión vigente se publicará siempre en esta URL con su fecha de actualización.